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如在访问、分类浏览、APP 使用或账户安全方面遇到问题,可按照下方方式整理信息并提交反馈。为保护账户安全,请勿在反馈内容中提交密码、验证码等敏感资料。

服务类型

根据问题类型准备必要信息

访问问题

说明出现问题的页面、设备类型和大致时间,便于快速定位现象。

分类咨询

如不清楚体育、电竞、棋牌等分类位置,可先查看帮助中心。

APP 使用

可描述设备环境、访问步骤和具体问题,不需要提供账户密码。

账户安全

如发现异常,请及时停止操作并保护验证码、密码及个人资料。

反馈指南

清楚描述问题,更容易获得有效帮助

确认问题范围

先判断是网络访问、某个分类、移动设备还是账户相关问题,并记录出现问题的大致时间。

整理必要信息

可以提供设备类型、页面名称、操作步骤和看到的现象,但不要提交密码、验证码或其他敏感资料。

查看帮助说明

很多常见问题可以在 帮助中心 快速找到答案,移动相关问题也可查看 APP服务

服务流程

从问题确认到持续跟进

查看现有说明

先通过帮助中心确认是否已有对应答案。

提交清晰描述

提供足够的问题现象与环境信息,避免敏感资料。

根据建议复查

按照服务建议重新确认访问环境或相关设置。

必要时继续反馈

若问题仍存在,可补充新的现象和时间信息,帮助进一步判断。